Términos y Condiciones del Servicio de Compras

Política de Privacidad de Boxshop Logistics

Fecha de entrada en vigencia: [Fecha]

En Boxshop Logistics, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes, proveedores y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de logística de carga y envío. Al utilizar los servicios de Boxshop Logistics, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal:

1.1. Información de contacto, que puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

1.2. Información de la carga y envío, que puede incluir detalles sobre los productos o mercancías que desea enviar, sus destinos y fechas de entrega.

1.3. Información de facturación y pago, como información de tarjeta de crédito o detalles de cuenta bancaria si es necesario para procesar pagos relacionados con nuestros servicios.

1.4. Información de seguimiento y registro, que incluye datos sobre el seguimiento y estado de sus envíos, así como registros de interacciones con nuestro sitio web o aplicación.

1.5. Información adicional, como comentarios, preguntas o solicitudes de soporte que pueda proporcionar a nuestro equipo de atención al cliente.

Uso de la Información
Utilizamos la información personal recopilada para:

2.1. Proporcionar nuestros servicios de logística de carga y envío.

2.2. Procesar pagos y facturación.

2.3. Comunicarnos con usted sobre sus envíos y responder a sus preguntas y solicitudes.

2.4. Mejorar y personalizar su experiencia con nuestros servicios.

2.5. Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Compartir Información
No compartiremos su información personal con terceros no afiliados, excepto en las siguientes circunstancias:

3.1. Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como transportistas y empresas de entrega.

3.2. Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos legales.

3.3. En caso de una transacción comercial, como una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, en cuyo caso, su información personal puede transferirse como parte de dicha transacción.

Seguridad de la Información
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Utilizamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales para mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

Sus Derechos
Usted tiene derechos sobre su información personal, incluido el derecho a acceder, corregir, eliminar y limitar el procesamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos o hacer preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, contáctenos a través de la información de contacto proporcionada al final de esta política.

Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información personal.

Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietación sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de su información personal por parte de Boxshop Logistics, comuníquese con nosotros a través de los siguientes datos de contacto:

[Nombre de la empresa]
[Dirección postal]
[Teléfono]
[Correo electrónico]

Gracias por confiar en Boxshop Logistics para sus necesidades de logística de carga y envío. Estamos comprometidos en proteger su privacidad y brindarle un servicio excepcional.

POLÍTICAS DEL SERVICIO DE COMPRAS

Box Shop Logistics no es una tienda, es un intermediario de compras por internet e intermediario de transporte de carga de Miami hasta nuestras sucursales en el territorio nacional. El peso y precio marcado en este documento o en el servicio de compras, es un estimado. El peso real del paquete es confirmado una vez haya sido recibido. Si el paquete tiene un peso mayor al estimado, se hará el ajuste y el cargo adicional a la orden. Así mismo, si el peso es menor al estimado, se le ajustará la diferencia. Trabajamos con libras enteras, lo que significa que las fracciones de libras se cobran completas. En los servicios de compra, específicamente del sitio eBay, se han calificado como “Compras Riesgosas», aquellas cuyos vendedores o tiendas no cumplan con los siguientes criterios mínimos de confiabilidad: El vendedor de eBay debe poseer un feedback positivo de 97%, como mínimo. El puntaje o total de compras procesadas debe ser igual o mayor al costo del artículo en venta. Para otras tiendas o sitios web: Debe poseer su certificado de seguridad SSL, un número de teléfono o contacto, email visible; no se aceptan formularios de mensajes, etc. La tienda no debe haber recibido ninguna queja o acusación por fraude. De no cumplir con los anteriores requerimientos, la orden será determinada como Compra Riesgosa. Si el cliente desea continuar con la compra, deberá llenar el formulario de Compra Riesgosa, donde se compromete a abonar el 100% del valor del artículo y cancelar monto total del servicio de compras; Box Shop Logistics no se responsabiliza por cualquier anomalía que pueda ocurrir con la orden. Nos reservamos el derecho de aceptar o no ciertas órdenes. No procesamos órdenes considerados como Carga Peligrosa, las cuales pueden ser: armas de fuego, medicamentos, cualquier producto que sea de dudosa procedencia, y en el cual cuyo país de la tienda o vendedor afecte su credibilidad. El cliente será informado si se presenta esta situación al momento de cotizar o hacer el pedido. Cualquier cargo adicional resultante de la transacción con la tienda o vendedor será responsabilidad del cliente. Con respecto a las compras de descargas electrónicas, como: libros electrónicos, música, descargas, tarjetas de regalo o recargas de PayPal, Box Shop Logistics se reserva el derecho de realizar la compra, dependiendo de la tienda y el modo de pago. Usted será orientado en este caso por un Agente de Servicio al Cliente.

GARANTÍA DEL ABONO

Box Shop Logistics reembolsará al cliente la totalidad del monto abonado, si su pedido no es recibido en un periodo no mayor a 60 días. Esta garantía no aplica para órdenes consideradas como Compra Riesgosa. Este tipo de órdenes recibirán el mismo seguimiento que una orden confiable, pero sólo se reembolsará al cliente el monto recuperado en el proceso de reclamo, ya sea total o parcial. De no poderse recuperar el monto pagado a la tienda o vendedor por la compra del artículo, el cliente perderá la cantidad abonada al Servicio de Compras. Una vez realizado el abono y se haya completado la compra del artículo, sea confiable o no, la compra no podrá cancelarse. Si la orden no puede ser completada por cualquier causa que impida la compra del artículo, se reembolsará la totalidad pagada.

RECLAMOS

Box Shop Logistics no se responsabiliza por artículos defectuosos, incompletos o equivocados, sin embargo, le ayudaremos en el proceso de reclamo a la tienda o vendedor. La tienda o vendedor debe ofrecer garantía del producto ofrecido. Todo costo implicado o resultante en el reclamo debe ser cubierto por el cliente. El cliente debe asegurarse de leer toda la descripción del artículo que desea comprar antes de proceder con la orden, además de que la tienda o vendedor ofrezca garantía por el artículo. Si esta no es ofrecida o descrita en la página de venta, se asumirá que no posee garantía. Sin embargo, Box Shop Logistics gestionará por todos los medios necesarios, el reclamo con dicho vendedor o tienda, si aplica. Si la tienda o vendedor envía un reemplazo en concepto de compensación por el artículo defectuoso, El cliente cubrirá el costo de flete de Miami a Chiriquí. Todo artículo debe ser revisado dentro de nuestras oficinas. Debe reportar cualquier anomalía inmediatamente, y así asesorarle en el proceso de reclamo. No se aceptará reclamos de paquetes abiertos fuera de nuestras instalaciones.

RETIRO DE PAQUETES

El cliente tendrá un plazo de hasta 45 días para retirar el pedido, contados a partir de la notificación de llegada. De no ser retirado dentro de este plazo, el cliente perderá el derecho sobre el artículo, y el monto del abono pagado. A no ser que haya notificado con anticipación la demora en la cancelación y retiro del pedido. Nos reservamos el derecho de revisar toda mercancía que sea recibida en nuestra bodega.