Cuando haces tus compras a través de Amazon, eBay o alguna otra Tienda o Market Place, notarás que utilizan los servicios del correo USPS. Probablemente has notado una diferencia de días entre cuando el correo marca como entregado (Delivered) tu paquete y nuestra registro de Recibido en Miami.
Esto sucede porque el correo USPS coloca este status al momento de llenar sus vehículos para despachar los paquetes de sus almacenes, completando la entrega del mismo hasta 7 días laborables o más. En casos de temporada alta o fin de año, estos tiempos suelen extenderse un poco más, hasta los 15 días.
El correo USPS no solicita firmas como comprobante de recepción de paquetes, como lo hace Fedex, UPS o DHL u otros transportistas, lo cual da lugar a errores de entrega de dirección o dejando los paquetes en oficinas postales cercanas para completar la entrega un próximo día.
Todos nuestros paquetes pasan por un proceso automático de pre-recepción al momento de la entrega del transportista, es decir que si nuestra plataforma no tiene registro de recepción, aún la entrega real de USPS no se ha realizado.
Mediante nuestra herramienta de seguimiento o rastreo dentro de nuestro sitio web usted podrá verificar continuamente sus pedidos o paquetes, obteniendo siempre la información actualizada de sus pedidos, si alguno de éstos pasan de la cantidad de días antes mencionados, puede optar por colocar un reclamo a su proveedor y notificar su caso.
Esperamos que esta información sea de mucha ayuda y aclare las situaciones presentadas por el servicio de correo postal de Estados Unidos, quedamos atentos a cualquier consulta en nuestras plataformas de atención al cliente, llamadas telefónicas o whatsapp.
